1. INLEDNING

Aktiebolaget Haga & Co behandlar personuppgifter om dig som:

är kund hos oss eller är kontaktperson eller anställd hos ett företag som är kund hos oss, eller närstående till en kund till oss,

• besöker och använder våra digitala kanaler,

• på annat sätt kommer i kontakt med oss, t.ex. kontaktar oss via telefon eller e-post och

• deltar i särskilda marknadsföringsaktiviteter anordnade av oss t.ex. tävlingar eller kundundersökningar.

Haga & Co behandlar också personuppgifter för att hantera och bemöta rättsliga krav samt för att uppfylla rättsliga skyldigheter.

Denna integritetspolicy beskriver hur Haga & Co som personuppgiftsansvarig behandlar dina personuppgifter och vilka rättigheter du har i anslutning till det.

2. VAD ÄR EN PERSONUPPGIFT OCH PERSONUPPGIFTSBEHANDLING?

En personuppgift är all information som direkt, eller indirekt tillsammans med andra uppgifter, kan kopplas till en levande fysisk person. Det innebär att vitt skilda uppgifter som t.ex. namn och kontaktuppgifter, IP-adresser, köphistorik och ärendeinformation utgör personuppgifter.

Behandling av personuppgifter är alla åtgärder som vidtas med personuppgifterna, t.ex. insamling, lagring, bearbetning, användning för olika ändamål, ändring eller förstöring av personuppgifter.

3. ÄNDAMÅL, PERSONUPPGIFTER SOM BEHANDLAS OCH LAGLIG GRUND

3.1 Du som är kund till Haga & Co (eller är närstående till en kund till Haga & Co)

Om du är en befintlig kund till Haga & Co (som privatperson eller kontaktperson eller anställd hos en företagskund), behandlar vi sådana personuppgifter som är nödvändiga för att administrera kundrelationen eller uppfylla avtal med dig eller med ditt företag. Personuppgifter hänförliga till närstående till dig som privatperson, såsom samboende och barn, kan också komma att behandlas i samband med familjeservicetjänster. Se mer detaljerad information om varför och hur vi behandlar dina personuppgifter nedan.

Vilka personuppgifter behandlar vi om dig som kund?

(i) Kontaktuppgifter: namn, personnummer, telefonnummer och e-postadress.
(ii) Boendeuppgifter: adress, portkod, nyckel (vid tillgång till hemmet).
(iii) Order- och beställningsuppgifter samt avdragsuppgifter: köp- och transaktionshistorik samt betalinformation.
(iv) Demografiska uppgifter: ålder, kön, civil-status och utbildning.
(v) Faktureringsuppgifter: faktureringsinstruktioner och uppgifter på fakturor.

För vilka ändamål behandlar vi dina personuppgifter?

Tillhandahålla tjänster som du har beställt och administrera vårt avtal med dig eller ditt företag. Haga & Co kan också komma att kommunicera med dig och administrera ditt kundärende (såsom reklamationer och RUT-avdragsansökningar).

För detta ändamål behandlar vi sådana personuppgifter som beskrivs i (i), (ii), (iii), (iv) (v), (vi) och (vii).

Ta fram statistik över användning av våra tjänster samt underhålla, utveckla, testa och förbättra våra tjänster.

För detta ändamål kan vi behandla sådana personuppgifter som beskrivs i (ii), (iii), (iv), (v), och (vii).

Personuppgifterna behandlas emellertid endast momentant i samband med att uppgifterna aggregeras.

Vad är vår lagliga grund för att behandla dina personuppgifter?

Avtal: Behandlingen är nödvändig för att vi ska kunna fullgöra avtalet som vi har ingått med dig avseende tillhandahållandet av våra tjänster.

Samtycke: Om du tillhandahåller oss hälsouppgifter (exempelvis information om allergier, handikapp eller liknande information), i syfte att anpassa våra tjänster efter dina behov, behandlar vi dina personuppgifter med ditt samtycke. Du kan alltid återkalla ditt samtycke avseende behandlingen av sådana uppgifter, varefter vi kommer att radera dessa uppgifter om dig.

Berättigat intresse: När personuppgifter behandlas avseende andra än befintliga kunder (såsom närstående, samboende, barn eller kontaktpersoner hos företagskunder) sker det med stöd av berättigat intresse.

Berättigat intresse: Vi har ett legitimt och berättigat intresse av att ta fram statistik över användning av våra tjänster för att underhålla, utveckla, testa och förbättra våra tjänster.

Hur länge behandlar vi dina personuppgifter för det specifika ändamålet?

Dina personuppgifter behandlas för detta ändamål så länge du har ett kundförhållande/giltigt avtal med Haga & Co avseende de tjänster som Haga & Co tillhandahåller och 12 månader efter att kundförhållandet/avtalet har upphört. Personuppgifter kan dock lagras under en längre tid för att uppfylla de ändamål som beskrivs nedan i denna integritetspolicy.

Uppgifter om RUT-avdrag sparas så länge som det finns en risk för att Skatteverkets beslut om RUT-avdrag kan komma att upphävas eller ändras.

Dina personuppgifter behandlas för detta ändamål momentant i samband med att uppgifterna aggregeras. När uppgifterna är aggregerade är de inte längre personuppgifter.

3.2 Du som besöker och använder våra digitala kanaler

När du använder våra digitala kanaler (t.ex. vår webbplats och våra sociala medier) samlar vi in sådana uppgifter som du själv väljer att lämna till oss, t.ex. ditt namn, e-postadress och mobilnummer. Personuppgifter kan även samlas in av oss genom användning av cookies. Haga & Co:s användning av cookies, inklusive information om lagringstider för cookies framgår av vår cookiepolicy. Se mer detaljerad information om varför och hur vi behandlar dina personuppgifter nedan.

Vilka personuppgifter behandlar vi om dig som besöker och använder våra digitala kanaler?

(i) Kontaktuppgifter: namn, personnummer, telefonnummer och e-postadress.
(ii) Surfvanor och besökshistorik: vilka sidor du besökt på vår (och andras) webbplats och hur länge.
(iii) Demografiska uppgifter ålder, kön, civil-status, adress och utbildning.
(iv) Profil- och rörelsemönster: gjorda val/köp, antal klick, lokaliseringsuppgifter, preferenser, målgrupp och profil.
(v) Tekniska uppgifter: teknisk utrustning som används, tidpunkter, metadata, cookie-ID och IP-adress.

För vilka ändamål behandlar vi dina personuppgifter?

Tillhandahålla, underhålla, testa och förbättra våra digitala kanaler, inklusive upprätta avidentifierad statistik över användning av våra digitala kanaler.

För detta ändamål kan vi behandla sådana personuppgifter som beskrivs i (ii), (iii), (iv), (v). Personuppgifterna behandlas emellertid endast momentant i samband med att uppgifterna aggregeras.

Ge dig support vid eventuella problem med våra digitala kanaler.

För detta ändamål kan vi behandla sådana personuppgifter som beskrivs i (i) och (iv).

Förvaltning, utveckling och test av våra IT-system i syfte att säkerställa att våra digitala kanaler håller hög kvalitet samt för att upptäcka och förhindra säkerhetsangrepp t.ex. virusattacker

För detta ändamål kan vi behandla sådana personuppgifter som beskrivs i (ii), (iv) och (v). Personuppgifterna behandlas emellertid endast momentant i samband med att uppgifterna aggregeras.

Vad är vår lagliga grund för att behandla dina personuppgifter?

Berättigat intresse: Vi har ett legitimt och berättigat intresse av att tillhandahålla, underhålla och förbättra våra digitala kanaler.

Berättigat intresse: Behandlingen är nödvändig för att vi ska kunna tillgodose vårt berättigade intresse av att ge dig support vid eventuella problem med våra digitala kanaler.

Samtycke: Vi behandlar endast dina personuppgifter med hjälp av spårningsfunktioner (cookies) om du gett oss ditt samtycke till sådan behandling.

Hur länge behandlar vi dina personuppgifter för det specifika ändamålet?

Dina personuppgifter behandlas för detta ändamål momentant i samband med att uppgifterna aggregeras. När uppgifterna är aggregerade är de inte längre personuppgifter.

Vi behandlar dina personuppgifter så länge du har kontakt med Haga & Co och i 3 månader från senaste kommunikationen.

Lagringstiden är beroende på typ av cookie, som beskrivs vidare i Haga & Co:s cookie-policy.

3.4 Du som deltar i särskilda marknadsföringsaktiviteter, anordnade av oss t.ex. tävlingar eller kundundersökningar

När du deltar i särskilda marknadsföringsaktiviteter, t.ex. tävlingar, kundundersökningar, seminarier, events och andra marknadsföringsaktiviteter som anordnas av oss, behandlar vi personuppgifter som du lämnar till oss. Se mer detaljerad information om varför och hur vi behandlar dina personuppgifter nedan.

Vilka personuppgifter behandlar vi om dig som kommer i kontakt med Hemfrid?

(i) Kontaktuppgifter: namn, personnummer, telefonnummer och e-postadress.
(ii) Marknadsföringsaktiviteter: uppgifter om din medverkan i aktiviteten, åsikter, preferenser samt andra uppgifter som du lämnar i samband med aktiviteten.

För vilka ändamål behandlar vi dina personuppgifter?

Att administrera marknadsföringsaktiviteten, inklusive att kommunicera utfallet av aktiviteten till dig samt betala ut eventuell vinstsumma.

För detta ändamål behandlar vi sådana personuppgifter som beskrivs i (i) och (ii).

Informera dig om, och erbjuda dig att medverka i, nya marknadsföringsaktiviteter.

För detta ändamål behandlar vi sådana personuppgifter som beskrivs i (i) och (ii).

Skapa anonymiserad statistik baserad på marknadsföringsaktiviteter, för att förbättra Haga & Co:s tjänster.

För detta ändamål kan vi behandla sådana personuppgifter som beskrivs i (ii). Personuppgifterna behandlas emellertid endast momentant i samband med att uppgifterna aggregeras.

Vad är vår lagliga grund för att behandla dina personuppgifter?

Berättigat intresse: Vi har ett legitimt och berättigat intresse av att behandla dina personuppgifter såsom att administrera och följa upp marknadsföringsaktiviteten du valt att delta i.

Berättigat intresse: Vi har ett legitimt och berättigat intresse av att informera och erbjuda dig som tidigare deltagit i marknadsföringsaktiviteter, att medverka i nya marknadsföringsaktiviteter.

Berättigat intresse: Vi har ett legitimt och berättigat intresse av att ta fram statistik över användning av våra tjänster för att förbättra våra tjänster.

Hur länge behandlar vi dina personuppgifter för det specifika ändamålet?

Dina personuppgifter behandlas för detta syfte under den tid som marknadsföringsaktiviteten genomförs och därefter för att under en tid om 12 månader räknat från tidpunkten för aktiviteten för att tillgodose vårt berättigade intresse att följa upp marknadsföringsaktiviteten du valt att delta i.

Dina personuppgifter behandlas för detta syfte under en tid om 12 månader räknat från tidpunkten för den senaste marknadsföringsaktiviteten som du deltog i.

Dina personuppgifter behandlas för detta ändamål momentant i samband med att uppgifterna aggregeras. När uppgifterna är aggregerade är de inte längre personuppgifter.

3.4 Behandling för att fastställa, göra gällande eller försvara rättsliga anspråk och för att uppfylla rättsliga förpliktelser

Haga & Co behandlar dina personuppgifter om det krävs för att vi ska kunna fastställa, göra gällande eller försvara ett rättsligt anspråk, t.ex. inom ramen för en rättstvist. Haga & Co behandlar också dina personuppgifter för att Haga & Co ska kunna fullgöra sina lagliga skyldigheter, t.ex. lagringsskyldighet enligt bokföringslagen eller skatterättsliga förpliktelser. Se mer detaljerad information om varför och hur vi behandlar dina personuppgifter i tabellen nedan.

Vilka personuppgifter behandlar vi om dig som besöker och använder våra digitala kanaler?

Samtliga personuppgifter som beskrivs ovan och som kan vara av relevans för det rättsliga anspråket.

Samtliga personuppgifter som beskrivs ovan och som kan vara av relevans för den rättsliga förpliktelsen

För vilka ändamål behandlar vi dina personuppgifter?

Fastställa, göra gällande eller försvara rättsliga anspråk: Vi kan komma att behandla dina personuppgifter om det krävs för att vi ska kunna fastställa, göra gällande eller försvara ett rättsligt anspråk, t.ex. inom ramen för en rättstvist.

Uppfylla rättsliga förpliktelser (t.ex. bokföringsskyldighet) och skatterättsliga förpliktelser.

Vad är vår lagliga grund för att behandla dina personuppgifter?

Berättigat intresse: Vi har ett legitimt och berättigat intresse av att behandla dina personuppgifter för att kunna fastställa, föra gällande eller försvara rättsliga anspråk.

Rättslig skyldighet: Uppfylla skyldigheter i lag, t.ex. bokföringslagstiftning eller skatterättslig lagstiftning.

Hur länge behandlar vi dina personuppgifter för det specifika ändamålet?

Dina personuppgifter som behandlas för detta ändamål kommer behandlas under tiden för det rättsliga anspråkets handläggning samt så länge som det föreligger en lagstadgad preskriptionsfrist (beroende på typ av anspråk), vilket typiskt sett är tio (10) år från att det rättsliga anspråket uppstod.

Dina personuppgifter behandlas för detta ändamål så länge som vi har en rättslig skyldighet att behandla dem. Enligt bokföringslagen har vi exempelvis en skyldighet att spara dina personuppgifter fram till och med det sjunde året efter utgången av det kalenderår då räkenskapsåret avslutades.

4. SÄKERHET TILL SKYDD FÖR PERSONUPPGIFTER

Haga & Co värnar om en hög säkerhet för dina personuppgifter och vidtar i detta syfte lämpliga tekniska och organisatoriska säkerhetsåtgärder för att skydda dina personuppgifter ifrån obehörig åtkomst, ändring, spridning eller förstörelse.

6. RÄTT TILL INFORMATION OCH RÄTT ATT INGE KLAGOMÅL

Du har vissa rättigheter i förhållande till Haga & Co. Vill du göra gällande någon av dessa rättigheter, vänligen kontakta oss på kontaktuppgifterna i punkten 7 nedan:

Rätt till tillgång (registerutdrag) – en rätt att få bekräftelse på och information om din personuppgiftsbehandling.

Rätt till rättelse – en rätt att få felaktiga uppgifter rättade.

Rätt till invändning – en rätt att invända mot vår behandling om den sker med stöd av intresseavvägning eller för direktmarknadsföring.

Rätt till radering – en rätt att få uppgifter borttagna. Denna rätt är begränsad till sådana uppgifter som enligt lag endast får behandlas med ditt samtycke, om du tar tillbaka samtycket och motsätter dig behandlingen.

Rätt till begränsad behandling – en rätt att kräva att personuppgiftsbehandlingen begränsas, exempelvis om du motsätter dig uppgifters riktighet. Under tiden som riktigheten undersöks är Haga & Co:s tillgång till uppgifterna begränsad.

Rätt till dataportabilitet – en rätt att kräva att personuppgifter flyttas från en personuppgiftsansvarig till annan. Denna rättighet är begränsad till uppgifter som du själv tillhandahållit oss.

Rätt att klaga – Om du inte är nöjd med behandlingen av dina personuppgifter har du alltid rätt att klaga hos Integritetsskyddsmyndigheten, som är tillsynsmyndighet i Sverige avseende personuppgiftshantering och dataskydd.

7. KONTAKTUPPGIFTER TILL PERSONUPPGIFTSANSVARIG

Klicka här för att kontakta oss.

Aktiebolaget Haga & Co, org. nr 559401-0653 (”Haga & Co”) använder cookies på denna webbplats. Haga & Co kan inte identifiera dig genom dessa cookies.

För att du ska känna dig trygg med hur Haga & Co använder cookies vill vi genom denna policy förklara vad cookies är, vilka typer av cookies Haga & Co använder på sin webbplats och på vilka sätt du kan påverka hur Haga & Co använder cookies.

Haga & Co följer Post- och Telestyrelsens och IAB Swedens rekommendationer för användning av cookies.

1. Definition

   Cookies ör små textfiler med information som automatiskt sparas på en webbplatsanvändares enhet. Cookies används i stor utsträckning för att förbättra användarupplevelsen för en webbplats besökare.

   Det finns två olika typer av cookies, tidsbestämda och sessionscookies. Tidsbestämda cookies sparas under en längre tid och ligger kvar mellan gångerna en användare besöker webbplatsen. Sessionscookies sparas endast under tiden som webbplatsen används, de raderas alltså när webbplatsen/webbläsaren stängs ned.

2. Användning av cookies

   Vi använder tidsbegränsade cookies. Den information som sparas är följande:

   Namn
   Adress
   Information om hur du använder vår hemsida

   Användningen av cookies sker till följande syften:

   Vi använder cookies för att förbättra användarupplevelsen.

3. Samtycke

   a) Inhämta samtycke

   Vi inhämtar samtycke på följande sätt:

   Samtycke inhämtas direkt på webbplatsen via en informationsruta om cookies. Användare accepterar cookies genom att klicka i “Bekräftar”.

   b) Samtyckets giltighetsperiod

   Samtycket till användning av cookies är giltigt i sju dagar.

   När ovan nämnd period har passerat måste nytt samtycke inhämtas för fortsatt användning av cookies.

   c) Återkalla samtycke

   En användare som lämnat sitt samtycke ska när som helst kunna återkalla detta, vilket görs på följande sätt:

   Samtycket kan återkallas direkt på webbplatsen under fliken “Cookies”.
   Samtycket återkallas genom att ta bort lagrade cookies i webbläsaren.

   d) Rätt att få sina personuppgifter raderade

   När samtycket har återkallats kan användaren, om så önskas, även begära att hens information raderas från webbplatsens samtliga servar. Detta görs antingen över telefon, 0760 105401, eller via e-post, info@hagaco.se.

Aktiebolaget Haga & Co, org. nr 559401-0653 ("Haga & Co") tillhandahåller hushållsnära tjänster såsom exempelvis olika typer av städning, tvättning, strykning, fönsterputs och flytthjälp ("Tjänsterna").

Dessa allmänna villkor gäller mellan Haga & Co och en fysisk person ("Kunden") som beställer en eller flera av Tjänsterna från Haga & Co. Sådan beställning kan ske genom undertecknandet av ett uppdragsavtal, eller genom beställning av Tjänsterna via Haga & Co:s hemsida eller per telefon och e-post. Beställningen/uppdragsavtalet, tillsammans med dessa allmänna villkor och eventuella andra bilagor, utgör det avtal mellan Haga & Co och Kunden som reglerar villkoren för Haga & Co:s tillhandahållande av Tjänsterna till Kunden ("Avtalet"). För det fall det skulle förekomma motstridigheter mellan dessa allmänna villkor och beställningen/uppdragsavtalet (inklusive eventuella bilagor) ska beställningen/uppdragsavtalet (inklusive eventuella bilagor) äga företräde framför dessa allmänna villkor.

1. HAGA & CO:s TJÄNSTER

1.1 Kunden beställer Tjänsterna vid enstaka tillfällen enligt gällande prislista, eller som ett abonnemang med fast månadsavgift, enligt vad som framgår av Avtalet.

2. SÄRSKILDA VILLKOR FÖR VISSA AV TJÄNSTERNA

2.1 Flytt Vid flytt av bohag gäller BOHAG 2010 – Allmänna flyttbestämmelser för konsumenter ("Bohag 2010") i dess helhet istället för dessa allmänna villkor med undantag för punkten 17 i Bohag 2010 som ersätts av punkten 18 i dessa allmänna villkor.

3. HAGA & CO:s ÅTAGANDEN

3.1 Haga & Co ska utföra Tjänsterna i enlighet med Avtalet. Tjänsterna ska utföras med omsorg och på ett i övrigt fackmannamässigt sätt. Haga & Co:s personal ska inneha erforderlig utbildning för att utföra Tjänsterna och Haga & Co innehar de tillstånd som krävs för att utföra Tjänsterna på basis av kund inlämnad information.

3.2 Om det särskilt avtalats att viss angiven personal ska utföra Tjänsterna kommer Haga & Co göra sitt bästa för att åstadkomma detta. Vid sjukdom eller annan frånvaro har Haga & Co emellertid rätt att ersätta sådan angiven personal med annan personal.

3.3 Haga & Co har rätt att anlita underleverantörer för utförande av Tjänsterna. Haga & Co ansvarar dock fullt ut för sina underleverantörer såsom för sig själv.

4. KUNDENS ÅTAGANDEN

4.1 Kunden ska tillse att Haga & Co får tillträde till de utrymmen, samt tillgång den utrustning och det material som krävs för att Haga & Co ska kunna utföra Tjänsterna i enlighet med Avtalet. Det kan exempelvis röra sig om att Kunden ska tillhandahålla städutrustning (såsom ändamålsenlig dammsugare med munstycken), nycklar och portkod, samt information om hur Haga & Co får tillgång till den yta där Tjänsterna ska utföras. Om Haga & Co enligt Avtalet ska tillhandahålla utrustning eller material har Haga & Co rätt att debitera detta särskilt.

4.2 Kunden ska löpande informera och samråda med Haga & Co:s personal om förhållanden som Haga & Co kan antas behöva få kännedom om för att kunna utföra Tjänsterna. Kunden ska särskilt informera om förekomsten av värdefulla och/eller ömtåliga föremål och material samt hur sådana föremål och material ska hanteras samt om befintliga ledningar och materialval i Kundens bostad som kan ha betydelse för Haga & Co:s utförande av Tjänsterna.

4.3 Kunden är ansvarig för att informationen enligt punkten 4.2 hålls uppdaterad under hela avtalsperioden.

4.4 Kunden är skyldig att i samband med Avtalets upphörande hämta upp och kvittera ut nycklar som lämnats till Haga & Co på Haga & Co:s adress. Om Kunden inte hämtat ut sina nycklar inom en (1) månad från det att Haga & Co meddelat Kunden om att upphämtning ska ske, kommer Haga & Co att se till att nycklarna förstörs. Haga & Co kan på Kundens skriftliga begäran, skicka tillbaka nycklar till Kunden med rekommenderat brev eller på annat sätt. Sådant återlämnande sker dock helt på Kundens risk och Haga & Co bär inget ansvar i samband med detta.

4.5 Kunden ska tillse att Haga & Co:s personal vid utförande av Tjänsterna erbjuds en god och säker arbetsmiljö i enlighet med gällande lagar och förordningar.

5. HAGA & CO:s RÄTT ATT NEKA TJÄNSTER

5.1 Haga & Co har rätt att ensidigt vägra att utföra Tjänsterna om särskilda skäl föreligger. Med särskilda skäl avses exempelvis att Kunden eller medlemmar i Kundens hushåll inte uppträder på ett respektfullt sätt mot Haga & Co:s personal, att utrustning eller material som Kunden tillhandahåller inte är lämpliga för ändamålet, att Kunden inte kan garantera en god och säker arbetsmiljö för Haga & Co:s personal eller att det föreligger omständigheter som är av sådan art att Haga & Co bedömer att det saknas rimliga förutsättningar att utföra Tjänsterna i enlighet med Avtalet.

6. OM- OCH AVBOKNING AV TJÄNSTER

Kontakta oss för om- eller avbokning.

Ombokning skall ske minst 2 dagar före planerat arbete.

Vid avbokning gäller följande:

Fri avbokning fram till 48 timmar före planerat arbete.

Avbokning 24-48 timmar före planerat arbete - 20% av priset.

Avbokning inom 24 timmar från planerat arbete - fullt pris.

7. TIMBANK

7.1 Om Kunden väljer att avboka utförandet av en Tjänst som omfattas av ett abonnemang sparas det antal timmar som motsvarar det outnyttjade Tjänstetillfället i en timbank som Kunden kan välja att använda vid ett senare tillfälle.

7.2 Om inte annat särskilt överenskommits, kan Kunden maximalt spara det antal timmar som motsvarar tre (3) Tjänstetillfällen, enligt Kundens abonnemang, i timbanken. Överskjutande tid kommer att debiteras Kunden.

7.3 Haga & Co förbehåller sig rätten att radera sådana timmar i timbanken som inte utnyttjats inom ett (1) år från det att Tjänstetillfället avbokades.

8. ÅNGERRÄTT

8.1 Om Avtalet tecknats med Kunden på distans har Kunden ångerrätt enligt lag (2005:59) om distansavtal och avtal utanför affärslokal. Ångerrätten innebär att Kunden har rätt att frånträda Avtalet inom fjorton (14) dagar från Avtalets ingående.

8.2 Om Kunden utövar ångerrätten har Haga & Co rätt till en proportionell andel av det avtalade priset för de Tjänster som utförts tiden innan Kunden gav meddelande om utövande av ångerrätten.

8.3 Om Kunden önskar utöva sin ångerrätt ska Haga & Co underrättas om detta via e-post till info@hagaco.se.

9. PRISER OCH AVGIFTER

9.1 Priser och eventuella avgifter för Tjänsterna framgår av Avtalet eller, om inget särskilt pris avtalats, av Haga & Co:s från tid till annan gällande prislista. Om annat inte särskilt anges är samtliga priser angivna inklusive mervärdesskatt och utan eventuellt RUT-avdrag.

9.2 Haga & Co har rätt att debitera Kunden en serviceavgift som motsvarar Haga & Co:s kostnader för städmedel material och utrustning samt RUT-administration.

9.3 Haga & Co har rätt att göra justeringar av avtalade priser baserat på utvecklingen av konsumentprisindex (KPI), lönejusteringar för anställda, andra förändringar i Haga & Co:s kostnadsbas, lag, myndighetsbeslut, skatter, tullar eller andra offentliga pålagor samt liknande situationer som påverkar priset för Tjänsterna. Prisjusteringar ska meddelas Kunden minst en (1) månad i förväg. Om Kunden inte accepterar en prisjustering har Kunden rätt att inom två (2) veckor från mottagandet av Haga & Co:s meddelande om prisjustering säga upp Avtalet till omedelbart upphörande.

9.4 Om Kunden under avtalsperioden utökar Tjänsternas omfattning eller om Haga & Co vid utförande av Tjänsterna tvingas vidta oförutsedda åtgärder för att kunna fullgöra sina åtaganden har Haga & Co rätt att debitera Kunden för utfört merarbete.

9.5 Haga & Co har även rätt att fakturera Kunden en reseavgift om Kundens bostad/lokal inte går att nå med kommunala färdmedel och/eller om avståndet mellan Kundens bostad/lokal och Haga & Co:s adress är mer än trettio (30) km.

10. RUTAVDRAG

10.1 Kunden kan utnyttja RUT-avdrag avseende Tjänsterna, om och i den mån RUT-avdrag är tillämpligt. Haga & Co följer i denna del de lagar och regler för RUT-avdrag som är tillämpliga från tid till annan.

10.2 Kunden ska informera Haga & Co om Kunden avser att utnyttja RUT-avdrag.

10.3 Om Skatteverket av någon anledning inte beviljar utbetalning av begärt belopp, har Haga & Co rätt att debitera Kunden motsvarande belopp. För mer information om RUT-avdrag, se www.skatteverket.se.

11. BETALNING OCH FRYSNING AV ABONNEMANG

11.1 Utförda Tjänster faktureras månadsvis i efterskott och betalning ska ske på i fakturan angivet förfallodatum.

11.2 Vid utebliven betalning har Haga & Co rätt till dröjsmålsränta enligt räntelagen (1975:635) samt eventuell påminnelseavgift enligt lag (1981:739) om ersättning för inkassokostnader.

11.3 Vid Kundens dröjsmål med betalning har Haga & Co rätt att omedelbart avbryta utförandet av Tjänsterna och leverans av produkter (om tillämpligt), eller frysa Tjänsterna. Frysning av Tjänsterna innebär att inbokade Tjänstetillfällen tas bort och att nya Tjänstetillfällen inte kan bokas in av Kunden förrän Kunden till fullo betalat förfallna belopp till Haga & Co.

11.4 Eventuella invändningar från Kunden mot fakturan ska göras senast samma dag som fakturans förfallodag.

12. FÖRSÄKRING

12.1 Haga & Co ska under avtalsperioden inneha en ansvarsförsäkring som är lämplig i förhållande till Tjänsterna som omfattas av Avtalet. Haga & Co:s försäkring omfattar inte skador orsakade av Kunden.

12.2 Kunden bör under avtalsperioden inneha en hemförsäkring som omfattar de utrymmen där Tjänsterna ska utföras.

13. UTEBLIVEN ELLER FELAKTIGT UTFÖRD TJÄNST

13.1 Om Haga & Co inte utför en Tjänst och det inte beror på omständigheter hänförliga till Kunden, ska Kunden inte debiteras för den aktuella Tjänsten.

13.2 Vid fel eller brist i Haga & Co:s utförande av en Tjänst ska Haga & Co ges möjlighet att avhjälpa felet/bristen. Om felet/bristen inte kan avhjälpas, eller om felet/bristen kvarstår efter Haga & Co:s försök till avhjälpande, har Kunden rätt till prisavdrag. Kunden har dock inte rätt till prisavdrag om Kunden inte givit Haga & Co tillfälle att försöka avhjälpa felet.

13.3 Ersättning för skador på egendom som uppstår vid Haga & Co:s utförande av en Tjänst utgår endast om Kunden kan visa att Haga & Co orsakat den påstådda skadan.

13.4 Kunden ska reklamera fel eller brist avseende en utförd Tjänst till Haga & Co inom skälig tid från det att Kunden märkt, eller borde ha märkt, felet/bristen.

13.5 Om Kunden önskar reklamera en Tjänst ska Haga & Co underrättas om detta via e-post till: info@hagaco.se. Kunden ska använda av Haga & Co anvisat formulär eller följa andra av Haga & Co givna instruktioner för reklamation och inkomma med sådant underlag (exempelvis bilder och information) som efterfrågas i formuläret.

14. ANSVARSBEGRÄNSNING

14.1 Haga & Co ansvarar endast för direkta skador som åsamkas Kunden som en direkt följd av fel eller brist i Haga & Co:s utförande av Tjänsterna. Haga & Co ansvarar därmed aldrig för indirekta skador såsom exempelvis utebliven vinst, lönebortfall, semesterersättning, eller annan indirekt skada eller följdskada.

14.2 Haga & Co:s totala ansvar för skador som uppstår under Avtalet ska för varje kalenderår vara begränsat till ett maximalt belopp motsvarande ett (1) prisbasbelopp enligt socialförsäkringsbalken (2010:110).

14.3 Ansvarsbegränsningen i punkterna 14.1 och 14.2 gäller inte för skador som uppstår i form av personskador eller om grov vårdslöshet eller uppsåt föreligger på Haga & Co:s sida eller annars följer av tvingande lag.

14.4 Haga & Co ersätter inte skador som uppkommit på grund av (i) att Kunden uppgivit felaktig, eller underlåtit att uppge, information om särskilt värdefulla eller ömtåliga föremål enligt punkten 4.2 ovan, eller (ii) att lösa och fasta inventarier hos Kunden inte är korrekt monterade. Haga & Co ersätter inte heller förslitningsskador på fast och lös egendom såsom inventarier, golv och fönster som uppkommer vid normalt och ansvarsfullt utförande av Tjänsterna.

14.5 Om Kunden på grund av oaktsamhet eller försummelse varit medvållande till den skada som uppstått, ska Haga & Co:s ansvar jämkas i förhållande till omfattningen av Kundens medvållande.

15. AVTALSTID OCH UPPSÄGNING

15.1 Om inte annat framgår av Avtalet gäller det tillsvidare från och med det undertecknandet och kan sägas upp av endera parten med iakttagande av en (1) månads uppsägningstid.

15.2 För Tjänster som omfattas av ett abonnemang gäller att om uppsägning sker före den 15:e i en månad, upphör Avtalet att gälla den sista dagen i innevarande månad. Om uppsägning sker den 15:e eller senare upphör Avtalet att gälla den sista dagen efterföljande månad.

15.3 Kunden måste betala för samtliga Tjänster som har utnyttjats och Kunden har efter Avtalets upphörande två (2) månader på sig att använda de timmar som finns sparade i Kundens timbank enligt punkten 7.1 ovan.

15.4 Om någon av parterna väsentligen bryter mot bestämmelserna i Avtalet och inte vidtar rättelse inom tio (10) dagar efter mottagandet av en skriftlig begäran, har den andra parten rätt att säga upp Avtalet med omedelbar verkan.

16. PERSONUPPGIFTER

16.1 Haga & Co behandlar personuppgifter hänförliga till Kunden och i vissa fall Kundens närstående i samband med Tjänsternas utförande. För mer information om Haga & Co:s behandling av personuppgifter, se Haga & Co:s Intergritetspolicy.

17. ÖVRIGT

17.1 Kunden har inte rätt överlåta sina rättigheter och skyldigheter enligt Avtalet till annan. Haga & Co har dock rätt att överlåta sina rättigheter och skyldigheter enligt Avtalet till annan, under förutsättning att Kunden skriftligen meddelas om detta.

17.2 Dessa allmänna villkor kan från tid till annan komma att ändras av Haga & Co. Justeringar ska meddelas Kunden minst en (1) månad i förväg. Om Kunden inte accepterar de justerade villkoren ska Kunden ha rätt att säga upp Avtalet till omedelbart upphörande.

18. TVIST OCH LAGVAL

18.1 Om tvist uppstår och parterna inte kan lösa denna på egen hand har Kunden rätt att vända sig till Allmänna Reklamationsnämnden med adress Box 174, 101 23 Stockholm, www.arn.se, i den mån nämnden är behörig att pröva frågan.

18.2 Svensk rätt ska tillämpas på Avtalet.

18.3 Tvist med anledning av Avtalet ska avgöras av Stockholms tingsrätt. Kunden har dock rätt att väcka talan vid rätten i den ort där Kunden har sin hemvist i enlighet med 10 kap. 8a § rättegångsbalken.

Vid frågor, kontakta oss här.